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Estos Términos y Condiciones (en adelante los “T&C”) aplican para todos los usuarios que ingresen y utilicen nuestra Tienda Virtual (en adelante la “Tienda”) a través de una computadora, teléfono móvil, tableta, consola o cualquier otro dispositivo. Las tarifas y cargos normales de tu operador de servicios de datos e internet fijo o móvil se aplican a tu dispositivo.

Capacidad para usar nuestra Tienda
Al ingresar a nuestra Tienda declaras que aceptas estos T&C y nuestra Política de Privacidad, y que cuentas con la capacidad legal para hacer uso de nuestra Tienda y adquirir nuestros productos.
Solo podrán hacer uso de la Tienda las personas mayores de dieciocho (18) años o quienes cuenten con la mayoría de edad de acuerdo con las normas de su país. En caso de ser menor de edad, debes contar con la autorización de tus padres o tutores.

Proceso de compra y pagos
Al comprar uno o más de nuestros productos, aceptas los Términos de Compra publicados en nuestra Tienda.
Podrás elegir los productos que desees, los cuales se agregarán automáticamente a tu carrito de compras.
En el carrito podrás verificar el listado completo, descripción, precio y proceder con la compra.
Para finalizar, deberás proporcionarnos tus datos personales, los cuales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. Eres responsable de la veracidad de los datos ingresados. No somos responsables por retrasos o imposibilidad de entrega ocasionados por datos incorrectos.
Pasarela de pago
El pago de los productos se realiza a través de MercadoPago, una pasarela administrada por un tercero.
MercadoPago será el único responsable de la recolección y manejo de los datos asociados a tus medios de pago.
Fragmentoz no tiene acceso a tus datos bancarios, ni responsabilidad sobre inconvenientes ocurridos dentro del proceso de pago administrado por MercadoPago.
Si se presenta un inconveniente durante el pago, podrás contactarnos para orientarte sobre cómo iniciar una reclamación ante la pasarela correspondiente.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Podremos cancelar un pedido si hay falta de inventario, errores en precios o inconvenientes técnicos. Si ya realizaste el pago, se hará la reversión o reembolso a través del mismo medio utilizado o el que acordemos contigo, dentro de un plazo de quince (15) días hábiles. Ten presente que los tiempos de tu entidad bancaria pueden variar.

Precios de los productos
Los precios publicados incluyen impuestos aplicables, pero no incluyen gastos de envío.
El costo del envío dependerá del destino, y se informará antes de finalizar la compra.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios se verán reflejados automáticamente en la Tienda.

Nuestros derechos y responsabilidades
Como propietarios de Fragmentoz, contamos con los siguientes derechos:
Modificar, actualizar o eliminar contenido de estos T&C en cualquier momento.
Ajustar o modificar los medios de pago, precios de productos y contenido de la Tienda, respetando siempre los derechos del consumidor establecidos en la ley 1480 de 2011.
Recolectar y utilizar los datos personales suministrados, según nuestra Política de Privacidad.
Nuestra responsabilidad por productos adquiridos se limita estrictamente al precio de compra del producto. No seremos responsables por lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños indirectos, salvo disposición legal en contrario.
Si nuestra Tienda contiene enlaces a páginas de terceros (como MercadoPago), no tenemos control sobre su contenido o manejo, por lo que no asumimos responsabilidad por daños derivados de su uso.
Tampoco seremos responsables por incumplimientos ocasionados por fuerza mayor, caso fortuito o hechos atribuibles a terceros, como huelgas, desastres naturales, fallas tecnológicas, restricciones gubernamentales, entre otros.

Propiedad intelectual
Todo el contenido de Fragmentoz —incluyendo nombres, marcas, diseños, textos, imágenes, fotografías y demás material gráfico— es de nuestra propiedad y está protegido por normas de derechos de autor y propiedad industrial.
El uso de nuestra Tienda no concede ninguna licencia para usar, copiar, distribuir o explotar nuestro contenido sin autorización.
El uso no autorizado puede generar acciones legales.

Virus, seguridad y uso indebido
Te comprometes a no hacer un uso indebido de nuestra Tienda introduciendo virus, troyanos o cualquier material tecnológico dañino.
Tampoco podrás intentar acceder sin permiso a nuestros servidores.
El incumplimiento de estas obligaciones puede constituir delito, en cuyo caso podremos iniciar acciones legales.
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Ley aplicable y jurisdicción
Cualquier controversia relacionada con Fragmentoz se regirá por las leyes de la República de Colombia y será resuelta ante las autoridades judiciales competentes en Colombia.

Modificaciones a los T&C
Podemos modificar estos T&C en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en este mismo portal.
Si no estás de acuerdo con las modificaciones, deberás abstenerte de usar la Tienda.

PQRS – Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias
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📩 Correo: fragmentozco@gmail.com
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¡Gracias por elegir Fragmentoz! Esperamos que disfrutes de tu experiencia en nuestra Tienda.